Zásady ochrany osobních údajů

V souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) Vás tímto informujeme o zpracování Vašich osobních údajů a o Vašich právech s tím souvisejících.

1. Správce osobních údajů

Správce: Martin Svozil

Sídlo: Riegrova 1011/25, Břeclav, 690 02

IČO: 04691822

E-mail: info@pisennamiru.cz

2. Jaké údaje zpracováváme

Zpracováváme zejména tyto osobní údaje:

• Jméno a příjmení
• E-mailová adresa
• Textové údaje z objednávkových formulářů (např. popis obdarovaného, přání, žánr písně)
• Fakturační údaje (pokud je potřeba vystavit daňový doklad)
• IP adresa a soubory cookies (při návštěvě webu)
• Informace o platbách a transakcích (např. přes GoPay, Stripe)
• Analytické údaje třetích stran (např. Google Analytics, Meta Pixel)
• Informace z e-mailové komunikace a newsletteru (Ecomail)
• Údaje o interakci s newsletterem (např. otevření e-mailu, prokliky odkazů) pro zkvalitnění a relevanci sdělení

3. Účely zpracování osobních údajů

• Vyřízení a doručení objednávky
• Komunikace se zákazníkem
• Vystavení účetních dokladů
• Analýza návštěvnosti webu a zlepšování služeb
• Marketingová komunikace – zasílání e-mailů o novinkách, slevách a obdobných službách Poskytovatele, a to pouze na základě oprávněného zájmu nebo výslovného souhlasu zákazníka

4. Právní základy zpracování

• Plnění smlouvy (zpracování a doručení objednávky)
• Plnění zákonné povinnosti (účetnictví a daně)
• Oprávněný zájem (zlepšování služeb, zabezpečení webu, přímý marketing obdobných služeb stávajícím zákazníkům)
• Souhlas (zasílání marketingových sdělení nad rámec obdobných služeb)

5. Příjemci a zpracovatelé osobních údajů

Osobní údaje mohou být zpřístupněny těmto kategoriím příjemců:

• Poskytovatelé technických služeb (webhosting, e-mail, IT podpora)
• Platební brány (např. GoPay, Stripe)
• Poskytovatelé analytických a reklamních služeb (např. Google, Meta)
• Účetní nebo daňový poradce (v nezbytném rozsahu)
• E-mailing: platforma Ecomail.cz, provozovaná společností Ecomail.cz, s.r.o., Na Zderaze 1275/15, 120 00 Praha 2 – zpracovává osobní údaje pouze dle pokynů správce a v souladu s GDPR

6. Doba uchování údajů

• Po dobu 3 let od poslední objednávky pro řešení dotazů či reklamací
• Po zákonnou dobu uchování účetních dokladů (zpravidla 10 let)
• Po dobu trvání souhlasu u marketingové komunikace, případně do jeho odvolání

7. Vaše práva

Máte právo požadovat přístup ke svým údajům, jejich opravu či výmaz, omezení zpracování, vznést námitku proti zpracování a právo na přenositelnost údajů. Souhlas se zpracováním můžete kdykoli odvolat. Dále máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

8. Cookies

Na webu používáme soubory cookies pro analýzu návštěvnosti a personalizaci obsahu. Při první návštěvě webu můžete prostřednictvím cookie lišty udělit nebo odmítnout souhlas s jejich použitím. Nastavení cookies můžete kdykoli změnit ve svém prohlížeči nebo v rozhraní cookie lišty.

9. Přenosy do třetích zemí

Někteří poskytovatelé (např. Google, Meta) mohou zpracovávat údaje i mimo EU/EHP. V takových případech zajišťujeme odpovídající záruky dle GDPR, zejména použití standardních smluvních doložek (SCC) a posouzení dopadů přenosu. Konkrétní informace Vám sdělíme na vyžádání.

10. Zasílání obchodních sdělení (e-mail marketing)

10.1 Zákazníkům, kteří si objednali službu, můžeme zasílat obchodní sdělení týkající se obdobných služeb (např. dárkové poukazy, související nabídky) na základě oprávněného zájmu dle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

10.2 Pokud udělíte výslovný souhlas, můžeme zasílat i další marketingová sdělení. Souhlas lze kdykoli odvolat.

10.3 Každý e-mail obsahuje jednoduchou možnost odhlášení (odkaz „Odhlásit odběr“). Odhlásit se můžete také e-mailem na info@pisennamiru.cz.

10.4 Při využití e-mailingové platformy evidujeme technické údaje o doručení a interakcích (otevření, prokliky) za účelem měření výkonu kampaní a zlepšování relevance sdělení.

10.5 Dotazníky spokojenosti (Heureka Ověřeno zákazníky). Vaši spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do něhož je náš e-shop zapojen. Ty vám zasíláme pokaždé, když u nás nakoupíte, pokud ve smyslu § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti jejich zasílání neodmítnete. Zpracování osobních údajů pro účely zaslání dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky provádíme na základě našeho oprávněného zájmu, který spočívá ve zjišťování vaší spokojenosti s nákupem u nás. Pro zasílání dotazníků, vyhodnocování vaší zpětné vazby a analýz našeho tržního postavení využíváme zpracovatele, kterým je provozovatel portálu Heureka.cz (Heureka Group a.s.); tomu pro tyto účely můžeme předávat informace o zakoupeném zboží a vaši e-mailovou adresu. Vaše osobní údaje nejsou při zasílání e-mailových dotazníků předány žádné třetí straně pro její vlastní účely. Proti zasílání e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky můžete kdykoli vyjádřit námitku zaškrtnutím příslušného pole v objednávce nebo odmítnutím dalších dotazníků pomocí odkazu v e-mailu s dotazníkem. V případě vaší námitky vám dotazník nebudeme dále zasílat.

10.6 Hodnocení zákazníků Google. Po dokončení objednávky vám můžeme nabídnout účast v programu Hodnocení zákazníků Google. Pouze pokud s tím v zobrazeném dialogu výslovně souhlasíte, předáme společnosti Google Ireland Limited vaši e-mailovou adresu, číslo objednávky a předpokládané datum doručení, aby vám po doručení zaslala krátký dotazník spokojenosti. Bez vašeho souhlasu se žádné údaje nepředávají.

11. Bezpečnost zpracování

Osobní údaje chráníme technickými a organizačními opatřeními odpovídajícími rizikům (šifrované přenosy, omezení přístupu, pravidelné aktualizace systémů). Přístup k údajům mají jen poučené osoby a smluvní zpracovatelé.

12. Kontaktní údaje pro uplatnění práv

Pro uplatnění svých práv nebo dotazy ke zpracování osobních údajů nás kontaktujte na e-mailu info@pisennamiru.cz nebo písemně na adresu sídla uvedenou výše.

13. Závěrečná ustanovení

Tyto zásady mohou být průběžně aktualizovány. Aktuální verze je vždy dostupná na našich webových stránkách. Účinné od: 11.07.2025